POLÍTICA DE PRIVACIDAD – PLATAFORMA DE PSICONUTRICIÓN
1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo nuestra plataforma recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que utilizan nuestros servicios de acompañamiento en psiconutrición.
Nos comprometemos a garantizar la protección de los datos personales de nuestros usuarios y a tratarlos de manera responsable, segura y confidencial.
2. Información que recopilamos
Para poder prestar nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Documento de identidad
- Edad o fecha de nacimiento
Datos de contacto
- Número de teléfono o celular
- Correo electrónico
Información relacionada con el servicio
- Hábitos alimenticios
- Información sobre bienestar emocional o psicológico
- Objetivos personales relacionados con salud y nutrición
- Notas generadas por el especialista durante las sesiones
Parte de esta información puede ser considerada información sensible, ya que puede estar relacionada con aspectos de salud o bienestar personal.
3. Finalidad del tratamiento de la información
La información recopilada será utilizada únicamente para los siguientes fines:
- Crear y administrar la cuenta del usuario.
- Programar y realizar sesiones con especialistas.
- Permitir el acompañamiento profesional durante el proceso del usuario.
- Registrar notas profesionales y seguimiento de sesiones.
- Generar recomendaciones personalizadas relacionadas con hábitos alimenticios y bienestar emocional.
- Mejorar la calidad del servicio ofrecido.
La información no será utilizada para fines distintos sin la autorización previa del usuario.
4. Confidencialidad de la información
Toda la información compartida por el usuario será tratada con estricta confidencialidad.
El acceso a los datos personales y a la información relacionada con las sesiones estará restringido únicamente a:
- El usuario titular de la cuenta.
- El profesional encargado del proceso de acompañamiento.
- Personal autorizado encargado de la administración técnica de la plataforma, cuando sea necesario.
5. Almacenamiento y seguridad de los datos
La plataforma implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra:
- Acceso no autorizado
- Alteración de datos
- Divulgación indebida
- Pérdida o destrucción de información
Sin embargo, ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta, por lo que se recomienda a los usuarios ayudarnos a proteger sus credenciales de acceso.
6. Uso de plataformas externas
Las sesiones con especialistas pueden realizarse mediante herramientas de videoconferencia externas como Zoom o Google Meet. Estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
La empresa no se hace responsable por el tratamiento de datos realizado por dichas plataformas externas.
7. Derechos de los usuarios
Los usuarios tienen derecho a:
- Conocer qué información personal está siendo almacenada.
- Solicitar la actualización o corrección de sus datos.
- Solicitar la eliminación de su información cuando sea legalmente posible.
- Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos personales.
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán realizarse a través de los canales de contacto proporcionados por la plataforma.
8. Conservación de la información
La información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio o mientras el usuario mantenga activa su cuenta en la plataforma.
9. Modificaciones de la política
La empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
10. Aceptación de la política
Al registrarse en la plataforma o utilizar los servicios ofrecidos, el usuario declara haber leído y aceptado esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en este documento.